驻巴塞罗那总领馆:办理领事证件的便利措施
2018/06/25

  为便利领区中国公民办理领事证件,驻巴塞罗那总领馆运用科技手段,进一步优化程序,实施中国公民办理领事证件业务“只跑一次”,更好地服务领区侨胞,现将有关便民措施集中梳理如下,供您了解掌握:

  一、便捷地了解办证须知。请关注总领馆微信公众号“中国驻巴塞罗那总领馆”,随时随地自助查询证件办理信息。自助查询后,如您仍有疑问,可在公众号上文字留言继续咨询,总领馆工作人员会尽早答复您的问题。此外,您还可通过邮箱barcelonazlg@hotmail.com、咨询电话932547070等方式联络我们,多渠道寻求帮助。

  二、网上预约护照、旅行证办理。您可通过手机、电脑等方式预约护照和旅行证办理,护照、旅行证预约网站是http://ppt.mfa.gov.cn。如您不会预约,可在总领馆网站和微信公众号查阅《手把手教您护照申请网上预约》操作手册,或向加泰罗尼亚自治区护照预约便民服务点寻求帮助,相关联络方式详见总领馆微信公众号“领馆动态”-“重要通知”中的相关内容。

  三、旅行证办理设有“绿色通道”。临时来西人员遗失护照、旅西侨胞因国内家人病危、奔丧等人道主义原因或其他重大事宜急需回国的,可选择总领馆为您开设的旅行证办理“绿色通道”。请持相关材料,直接来馆申办旅行证,无须提前预约。具体材料要求详见总领馆微信公众号“领侨服务”-“护照、旅行证”业务下“申请旅行证”栏目。

  四、跨领区受理护照、旅行证申请。为方便广大侨胞办理护照、旅行证,2018年1月19日起,旅居西班牙的侨胞可任意选择中国驻西班牙使馆或驻巴塞罗那总领馆预约办理护照、旅行证。

  五、特殊人群可优先递交材料。新生儿、老弱病残孕侨胞办理护照,可在您预约的时间段内优先办理。请向工作人员示意您的特殊状况,我们会商相应时段的其他侨胞,优先受理您的业务申请。

  六、“一次性告知”及“先收后补”服务。如您因故未能准备好相关办理材料,总领馆工作人员将以书面清单的方式一次性向您告知需要补充的材料,以便您按清单逐项准备,避免再次遗漏。如您符合申请条件,并能提供基本申请材料,即使您申请时材料不全,我们也将先行受理您的申请,待您通过微信、邮件、传真或邮寄等方式补齐材料后,我们将直接为您办证,补充材料的具体方式详见工作人员向您发放的“补充材料清单”。取件不必本人到场,您可将取证单和银行缴费凭证交给您信任的人请其帮您代取。以上措施将让您享受到办理护照、公认证“只跑一次”的便利。

  七、随时掌握护照办理进度。总领馆每周五会通过微信公众号发布未取护照清单,您可适时查询,见到您的取证单号码,便可择时取件。

  八、总领馆办证大厅还为所有来访者准备了饮用水和报纸杂志等供随意取用。

  九、长期开展异地办公服务。总领馆全年计划在巴塞罗那以外的地点开展6次现场办公服务,方便旅居西各地侨胞办理护照等证件,预计年度提供现场办证名额约800个。总领馆在此向提供帮扶的各地侨团表示感谢,并将继续长期开展现场办公服务。

  驻巴塞罗那总领馆愿意尽己所能,因地制宜地为大家提供更好的证件服务。我们愿意听取您的意见建议,您有任何想法、意见包括投诉,请随时联络我们。您可以在使领馆微信公众号里文字留言、可以通过邮件反映情况,还可以在办证大厅填写意见簿。

  感谢您的关注,并希望您能将以上证件办理便利措施转发给身边更多的侨胞。

  驻巴塞罗那总领馆

  2018年6月25日

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